Customer Care Specialist | B2B(M/V/X)
Dag
Waregem
2500
3800
per maand
Vul het contactformulier in
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en alles achter de schermen vlot laten verlopen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
Voor een gevestigde speler binnen de industriële sector in regio Waregem zoeken we een Customer Care Specialist die graag verantwoordelijkheid neemt en houdt van afwisseling.
Je komt terecht in een professionele B2B-omgeving waar persoonlijk klantencontact, kwaliteit en een sterke dienstverlening centraal staan. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen zijn, bestellingen correct verlopen en elke vraag de juiste opvolging krijgt.
Functiebeschrijving
Wat houdt de job in?
- Als Customer Care Specialist ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en behandel je hun vragen via telefoon en e-mail
- De volledige orderadministratie ligt mee in jouw handen, van het registreren van bestellingen tot het opstellen en versturen van orderbevestigingen
- Bij klachten of problemen zoek je naar gerichte oplossingen en zorg je voor een correcte registratie en opvolging
- Door nauw samen te werken met verschillende interne afdelingen garandeer je een vlotte klantenservice en correcte informatieverstrekking
- Ook het verbeteren van bestaande serviceprocessen en klanttevredenheid behoort tot jouw verantwoordelijkheden
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Een aantrekkelijk, indicatief bruto maandloon van €2.800 - €4.500/maand, afgestemd op jouw ervaring, kennis en verantwoordelijkheden, met extra legale voordelen
- Een belangrijke rol binnen een gevestigde industriële onderneming, waar jouw inzet rechtstreeks bijdraagt aan de tevredenheid van klanten
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid bij het opvolgen van bestellingen, behandelen van klantvragen en coördineren van klachten
- Dagelijks contact met verschillende interne afdelingen, waardoor je een goed inzicht krijgt in de werking van de organisatie
- Een afwisselende werkomgeving waarin je zowel zelfstandig dossiers opvolgt als nauw samenwerkt met collega's
- De mogelijkheid om jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden verder aan te scherpen door uiteenlopende klantvragen en situaties
- Een functie waarin jouw probleemoplossend vermogen echt tot zijn recht komt en je zichtbaar bijdraagt aan een sterke klantenservice
- De kans om actief mee te denken over efficiëntere werkprocessen en verbeteringen in de dagelijkse dienstverlening
- Een centrale rol tussen klanten en interne teams, waarbij je het volledige klantentraject van bestelling tot opvolging mee ondersteunt
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Ervaring in customer service, commerciële binnendienst, retail of een andere klantgerichte functie is belangrijk
- Je bent vertrouwd met een CRM-systeem en werkt gestructureerd bij de opvolging van klantendossiers en bestellingen
- Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels helpt je om klanten vlot en professioneel verder te helpen
- Je bent communicatief, stressbestendig en oplossingsgericht en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in
Nieuwste vacatures
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en alles achter de schermen vlot laten verlopen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
Voor een gevestigde speler binnen de industriële sector in regio Waregem zoeken we een Customer Care Specialist die graag verantwoordelijkheid neemt en houdt van afwisseling.
Je komt terecht in een professionele B2B-omgeving waar persoonlijk klantencontact, kwaliteit en een sterke dienstverlening centraal staan. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen zijn, bestellingen correct verlopen en elke vraag de juiste opvolging krijgt.
Functiebeschrijving
Ontdek jouw nieuwe functie
- Als Customer Care Specialist ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en behandel je hun vragen via telefoon en e-mail
- De volledige orderadministratie ligt mee in jouw handen, van het registreren van bestellingen tot het opstellen en versturen van orderbevestigingen
- Bij klachten of problemen zoek je naar gerichte oplossingen en zorg je voor een correcte registratie en opvolging
- Door nauw samen te werken met verschillende interne afdelingen garandeer je een vlotte klantenservice en correcte informatieverstrekking
- Ook het verbeteren van bestaande serviceprocessen en klanttevredenheid behoort tot jouw verantwoordelijkheden
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Een aantrekkelijk, indicatief bruto maandloon van €2.800 - €4.500/maand, afgestemd op jouw ervaring, kennis en verantwoordelijkheden, met extra legale voordelen
- Een belangrijke rol binnen een gevestigde industriële onderneming, waar jouw inzet rechtstreeks bijdraagt aan de tevredenheid van klanten
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid bij het opvolgen van bestellingen, behandelen van klantvragen en coördineren van klachten
- Dagelijks contact met verschillende interne afdelingen, waardoor je een goed inzicht krijgt in de werking van de organisatie
- Een afwisselende werkomgeving waarin je zowel zelfstandig dossiers opvolgt als nauw samenwerkt met collega's
- De mogelijkheid om jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden verder aan te scherpen door uiteenlopende klantvragen en situaties
- Een functie waarin jouw probleemoplossend vermogen echt tot zijn recht komt en je zichtbaar bijdraagt aan een sterke klantenservice
- De kans om actief mee te denken over efficiëntere werkprocessen en verbeteringen in de dagelijkse dienstverlening
- Een centrale rol tussen klanten en interne teams, waarbij je het volledige klantentraject van bestelling tot opvolging mee ondersteunt
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Ervaring in customer service, commerciële binnendienst, retail of een andere klantgerichte functie is belangrijk
- Je bent vertrouwd met een CRM-systeem en werkt gestructureerd bij de opvolging van klantendossiers en bestellingen
- Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels helpt je om klanten vlot en professioneel verder te helpen
- Je bent communicatief, stressbestendig en oplossingsgericht en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in