Customer Service Teamlead | Tot €5.500 + bedrijfswagen(M/V/X)
Vul het contactformulier in
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Heb jij ervaring binnen Customer Service en ben je klaar om een team aan te sturen, zonder zelf de operationele feeling te verliezen?
Voor een gevestigde logistieke speler in regio Oost-Vlaanderen zoeken we een Customer Service Teamlead. Deze organisatie is actief binnen nationaal en internationaal transport en staat dagelijks in voor een vlotte opvolging van uiteenlopende transportopdrachten. Dankzij een nauwe samenwerking tussen Customer Service en operationele afdelingen staat een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening centraal.
Binnen deze transportomgeving vormt Customer Service een belangrijke schakel tussen klanten, transportplanning en interne collega's. Een correcte dossieropvolging, duidelijke communicatie en het snel oplossen van problemen zijn daarbij essentieel.
Om de dagelijkse werking verder te versterken, zoeken we een Customer Service Teamlead Transport die graag verantwoordelijkheid neemt. Je krijgt de kans om een compact team aan te sturen en tegelijk zelf operationeel betrokken te blijven. Bovendien krijg je ruimte om bestaande processen te verbeteren en jouw eigen stempel te drukken op de verdere organisatie van Customer Service.
Functiebeschrijving
Ontdek jouw nieuwe functie
- Als Customer Service Teamlead neem je de dagelijkse aansturing van een compact team van 4 op jou, waarbij je werkzaamheden verdeelt, prioriteiten bepaalt en zorgt voor een efficiënte organisatie van de afdeling
- Je blijft zelf operationeel betrokken bij de opvolging van klanten en transportdossiers, waardoor je voeling houdt met dagelijkse uitdagingen en jouw collega's inhoudelijk kunt ondersteunen
- Dankzij jouw coachende aanpak begeleid je medewerkers, ondersteun je nieuwe collega's tijdens hun opleiding en stimuleer je een constructieve samenwerking binnen het team
- Bij operationele problemen, klantvragen of onverwachte situaties neem je zelfstandig beslissingen, denk je oplossingsgericht mee en bewaak je gemaakte afspraken met klanten en interne afdelingen
- Vanuit jouw kritische en analytische blik onderzoek je bestaande werkmethodes en werk je actief mee aan procesverbeteringen die bijdragen aan een efficiëntere Customer Service-afdeling
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Afhankelijk van jouw ervaring en verantwoordelijkheden ontvang je een aantrekkelijk brutomaandloon tussen €4.000 en €5.500, aangevuld met verschillende extralegale voordelen
- Voor jouw professionele en dagelijkse verplaatsingen krijg je een bedrijfswagen met tankkaart of laadkaart ter beschikking
- Bovenop jouw vaste verloning geniet je van maaltijdcheques als extra financieel voordeel
- Een groepsverzekering ondersteunt jouw pensioenopbouw en biedt bijkomende financiële zekerheid op lange termijn
- Dankzij een netto-onkostenvergoeding ontvang je een extra aanvulling op jouw maandelijkse loonpakket
- Naast jouw wettelijke vakantiedagen geniet je van aanvullende verlofdagen, waardoor je voldoende tijd krijgt om te ontspannen
- Je werkt binnen een voltijdse functie met voornamelijk reguliere kantooruren, wat zorgt voor een voorspelbare werkweek
- Als meewerkend leidinggevende combineer je het begeleiden van medewerkers met een actieve rol binnen de dagelijkse transportadministratie en klantenopvolging
- Je krijgt de verantwoordelijkheid over een eigen team, waarbij jouw beslissingen rechtstreeks bijdragen aan een vlotte werking en kwalitatieve dienstverlening
- Binnen deze functie krijg je ruimte om eigen ideeën en verbeteringsvoorstellen uit te werken en bestaande processen verder te optimaliseren
- De combinatie van peoplemanagement, klantencontact en operationele verantwoordelijkheid zorgt voor een gevarieerd takenpakket met uiteenlopende uitdagingen
- Afhankelijk van de operationele noden kunnen er occasionele verplaatsingen plaatsvinden, wat voor extra afwisseling zorgt
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Je beschikt over minstens een bachelordiploma binnen logistiek, supply chain of een gerelateerde studierichting
- Eerdere ervaring binnen Customer Service, logistiek of transport, gecombineerd met het aansturen, begeleiden of coördineren van collega's, vormt een belangrijke basis voor deze functie
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels en combineert een assertieve, oplossingsgerichte persoonlijkheid met sterke organisatorische vaardigheden
- Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen de vestigingen in regio Kortrijk en regio Aalst, waarbij je op beide locaties nauw betrokken blijft bij de dagelijkse werking van Customer Service
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in
Nieuwste vacatures
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Heb jij ervaring binnen Customer Service en ben je klaar om een team aan te sturen, zonder zelf de operationele feeling te verliezen?
Voor een gevestigde logistieke speler in regio Oost-Vlaanderen zoeken we een Customer Service Teamlead. Deze organisatie is actief binnen nationaal en internationaal transport en staat dagelijks in voor een vlotte opvolging van uiteenlopende transportopdrachten. Dankzij een nauwe samenwerking tussen Customer Service en operationele afdelingen staat een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening centraal.
Binnen deze transportomgeving vormt Customer Service een belangrijke schakel tussen klanten, transportplanning en interne collega's. Een correcte dossieropvolging, duidelijke communicatie en het snel oplossen van problemen zijn daarbij essentieel.
Om de dagelijkse werking verder te versterken, zoeken we een Customer Service Teamlead Transport die graag verantwoordelijkheid neemt. Je krijgt de kans om een compact team aan te sturen en tegelijk zelf operationeel betrokken te blijven. Bovendien krijg je ruimte om bestaande processen te verbeteren en jouw eigen stempel te drukken op de verdere organisatie van Customer Service.
Functiebeschrijving
Dit wordt jouw nieuwe uitdaging
- Als Customer Service Teamlead neem je de dagelijkse aansturing van een compact team van 4 op jou, waarbij je werkzaamheden verdeelt, prioriteiten bepaalt en zorgt voor een efficiënte organisatie van de afdeling
- Je blijft zelf operationeel betrokken bij de opvolging van klanten en transportdossiers, waardoor je voeling houdt met dagelijkse uitdagingen en jouw collega's inhoudelijk kunt ondersteunen
- Dankzij jouw coachende aanpak begeleid je medewerkers, ondersteun je nieuwe collega's tijdens hun opleiding en stimuleer je een constructieve samenwerking binnen het team
- Bij operationele problemen, klantvragen of onverwachte situaties neem je zelfstandig beslissingen, denk je oplossingsgericht mee en bewaak je gemaakte afspraken met klanten en interne afdelingen
- Vanuit jouw kritische en analytische blik onderzoek je bestaande werkmethodes en werk je actief mee aan procesverbeteringen die bijdragen aan een efficiëntere Customer Service-afdeling
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Afhankelijk van jouw ervaring en verantwoordelijkheden ontvang je een aantrekkelijk brutomaandloon tussen €4.000 en €5.500, aangevuld met verschillende extralegale voordelen
- Voor jouw professionele en dagelijkse verplaatsingen krijg je een bedrijfswagen met tankkaart of laadkaart ter beschikking
- Bovenop jouw vaste verloning geniet je van maaltijdcheques als extra financieel voordeel
- Een groepsverzekering ondersteunt jouw pensioenopbouw en biedt bijkomende financiële zekerheid op lange termijn
- Dankzij een netto-onkostenvergoeding ontvang je een extra aanvulling op jouw maandelijkse loonpakket
- Naast jouw wettelijke vakantiedagen geniet je van aanvullende verlofdagen, waardoor je voldoende tijd krijgt om te ontspannen
- Je werkt binnen een voltijdse functie met voornamelijk reguliere kantooruren, wat zorgt voor een voorspelbare werkweek
- Als meewerkend leidinggevende combineer je het begeleiden van medewerkers met een actieve rol binnen de dagelijkse transportadministratie en klantenopvolging
- Je krijgt de verantwoordelijkheid over een eigen team, waarbij jouw beslissingen rechtstreeks bijdragen aan een vlotte werking en kwalitatieve dienstverlening
- Binnen deze functie krijg je ruimte om eigen ideeën en verbeteringsvoorstellen uit te werken en bestaande processen verder te optimaliseren
- De combinatie van peoplemanagement, klantencontact en operationele verantwoordelijkheid zorgt voor een gevarieerd takenpakket met uiteenlopende uitdagingen
- Afhankelijk van de operationele noden kunnen er occasionele verplaatsingen plaatsvinden, wat voor extra afwisseling zorgt
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Je beschikt over minstens een bachelordiploma binnen logistiek, supply chain of een gerelateerde studierichting
- Eerdere ervaring binnen Customer Service, logistiek of transport, gecombineerd met het aansturen, begeleiden of coördineren van collega's, vormt een belangrijke basis voor deze functie
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels en combineert een assertieve, oplossingsgerichte persoonlijkheid met sterke organisatorische vaardigheden
- Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen de vestigingen in regio Kortrijk en regio Aalst, waarbij je op beide locaties nauw betrokken blijft bij de dagelijkse werking van Customer Service
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in