Customer Service Officer(M/V/X)
Vul het contactformulier in
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Wil jij werken bij een toonaangevende marktleider?
Deze internationale speler in de verpakkingssector ontwikkelt en produceert al meer dan 50 jaar een breed gamma aan oplossingen voor diverse industrieën. Vanuit regio Gent bouwen een 200-tal medewerkers dagelijks mee aan duurzame klantrelaties en een efficiënte productieomgeving.
Ter versterking van het interne salesteam zoeken ze een Customer Service Medewerker die een sleutelrol opneemt in de opvolging van klanten en orders. In deze functie ligt de nadruk op een vlotte werking binnen ERP-systemen en een nauwkeurige administratieve aanpak. De organisatie hecht veel belang aan een sterk denkniveau en iemand die snel inzicht krijgt in processen, eerder dan een uitgesproken commerciële focus.
Functiebeschrijving
Ontdek jouw nieuwe functie
- Dagelijks onderhouden van klantenrelaties waarbij vragen en wijzigingen helder gecommuniceerd en vertaald worden naar concrete acties in het ERP-systeem
- Het volledige beheer van klantorders van A tot Z, inclusief input, opvolging en afstemming met interne stakeholders
- Zorgen voor een correcte en tijdige levering richting de klant
- Analyse van forecasts, verkopen en afwijkingen ten opzichte van budgetten waarbij je deze inzichten actief bespreekt met klanten en interne teams
- Klachtenbehandeling in samenwerking met de kwaliteitsafdeling waarbij je het actieplan duidelijk communiceert en de opvolging in handen neemt
- Beheer van prijslijsten en correcte verwerking in het systeem in overleg met sales, inclusief opvolging van facturatie
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000 - €3.500/maand afhankelijk van ervaring en profiel
- Een voltijdse functie met veel verantwoordelijkheid binnen een gestructureerde internationale omgeving
- Extralegale voordelen als aanvulling op het salarispakket
- Werkzekerheid binnen een stabiele organisatie met internationale verankering
- Een gevarieerde functie binnen een hecht team waar samenwerking centraal staat
- Een rol waarin je jouw analytische vaardigheden en systeemkennis dagelijks inzet en verder verdiept binnen een complexe omgeving
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Een bachelordiploma heeft voorkeur of gelijkwaardig door ervaring
- Sterk analytisch denkniveau
- Enkele jaren ervaring binnen customer service of interne sales, bij voorkeur een medior profiel
- Sterke affiniteit met ERP-systemen en een vlotte kennis van Excel zijn essentieel voor een efficiënte werking
- Vlotte kennis van Nederlands en Frans gecombineerd met een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in
Nieuwste vacatures
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Wil jij werken bij een toonaangevende marktleider?
Deze internationale speler in de verpakkingssector ontwikkelt en produceert al meer dan 50 jaar een breed gamma aan oplossingen voor diverse industrieën. Vanuit regio Gent bouwen een 200-tal medewerkers dagelijks mee aan duurzame klantrelaties en een efficiënte productieomgeving.
Ter versterking van het interne salesteam zoeken ze een Customer Service Medewerker die een sleutelrol opneemt in de opvolging van klanten en orders. In deze functie ligt de nadruk op een vlotte werking binnen ERP-systemen en een nauwkeurige administratieve aanpak. De organisatie hecht veel belang aan een sterk denkniveau en iemand die snel inzicht krijgt in processen, eerder dan een uitgesproken commerciële focus.
Functiebeschrijving
Ontdek jouw nieuwe functie
- Dagelijks onderhouden van klantenrelaties waarbij vragen en wijzigingen helder gecommuniceerd en vertaald worden naar concrete acties in het ERP-systeem
- Het volledige beheer van klantorders van A tot Z, inclusief input, opvolging en afstemming met interne stakeholders
- Zorgen voor een correcte en tijdige levering richting de klant
- Analyse van forecasts, verkopen en afwijkingen ten opzichte van budgetten waarbij je deze inzichten actief bespreekt met klanten en interne teams
- Klachtenbehandeling in samenwerking met de kwaliteitsafdeling waarbij je het actieplan duidelijk communiceert en de opvolging in handen neemt
- Beheer van prijslijsten en correcte verwerking in het systeem in overleg met sales, inclusief opvolging van facturatie
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000 - €3.500/maand afhankelijk van ervaring en profiel
- Een voltijdse functie met veel verantwoordelijkheid binnen een gestructureerde internationale omgeving
- Extralegale voordelen als aanvulling op het salarispakket
- Werkzekerheid binnen een stabiele organisatie met internationale verankering
- Een gevarieerde functie binnen een hecht team waar samenwerking centraal staat
- Een rol waarin je jouw analytische vaardigheden en systeemkennis dagelijks inzet en verder verdiept binnen een complexe omgeving
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Een bachelordiploma heeft voorkeur of gelijkwaardig door ervaring
- Sterk analytisch denkniveau
- Enkele jaren ervaring binnen customer service of interne sales, bij voorkeur een medior profiel
- Sterke affiniteit met ERP-systemen en een vlotte kennis van Excel zijn essentieel voor een efficiënte werking
- Vlotte kennis van Nederlands en Frans gecombineerd met een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl