Customer service medewerker vast uurrooster(M/V/X)
Vul het contactformulier in
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Heb jij al ervaring binnen een customer service functie en voel je je sterk in klantencontact in zowel Nederlands als Frans?
Voor een West-Vlaamse onderneming actief in machinebouw voor niche robotica zoeken we een medewerker klantendienst in regio Meulebeke. Je komt terecht in een KMO-structuur met in totaal zo’n 250 medewerkers, waarvan ongeveer 140 collega’s actief zijn binnen de robotica-afdeling. Daarnaast beschikt de groep over meerdere internationale vestigingen.
Het gaat om fijnmechanische en technische installaties die intern worden geassembleerd, getest, gedemonteerd en vervolgens bij de klant opnieuw worden opgebouwd. Jaarlijks worden meer dan 325 installaties geproduceerd. De onderneming kent een sterke internationale groei met een duidelijke focus op Europa en andere internationale markten.
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een team van zes collega’s binnen customer care en rapporteer je rechtstreeks aan de customer care manager. Je bent een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en externe partners.
Functiebeschrijving
Wat houdt de job in?
- Jij verzorgt de eerstelijnstelefonie voor klanten en bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen.
- Je luistert actief naar technische vragen en probeert zoveel mogelijk problemen vanop afstand op te lossen.
- Het inplannen van onderhoud, interventies, opleidingen gebeurt door jou in samenspraak met het interne team en de klant.
- Je volgt de werktaken van externe partners en onderaannemers nauwgezet op zodat afspraken correct worden nagekomen.
- Administratieve verwerking van interventies, planningen en klantendossiers behoort tot je dagelijkse verantwoordelijkheid.
- Samen met je collega’s bewaak je de servicekwaliteit en zorg je voor een correcte rapportering aan de customer care manager.
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Een bruto maandloon tussen €2.800 en €3.400.
- Maaltijdcheques bovenop je loon.
- Een vast uurrooster in een 39-urenweek waarbij je in week 1 werkt van 8u tot 17u en in week 2 van 9u tot 18u.
- Op vrijdag stop je telkens één uur vroeger wat zorgt voor een betere balans tussen werk en privé.
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen die vrij in te plannen zijn.
- Geen collectieve sluiting waardoor je jouw verlof flexibel kan opnemen.
- Je komt terecht in een team van zes collega’s waar overleg en ondersteuning centraal staan.
- Aangename werksfeer in een internationaal actieve KMO.
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen een customer service functie of omgeving.
- Technische, elektronische of mechanische kennis is een sterke troef.
- Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans zodat je klanten correct kan ondersteunen.
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in
Nieuwste vacatures
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Heb jij al ervaring binnen een customer service functie en voel je je sterk in klantencontact in zowel Nederlands als Frans?
Voor een West-Vlaamse onderneming actief in machinebouw voor niche robotica zoeken we een medewerker klantendienst in regio Meulebeke. Je komt terecht in een KMO-structuur met in totaal zo’n 250 medewerkers, waarvan ongeveer 140 collega’s actief zijn binnen de robotica-afdeling. Daarnaast beschikt de groep over meerdere internationale vestigingen.
Het gaat om fijnmechanische en technische installaties die intern worden geassembleerd, getest, gedemonteerd en vervolgens bij de klant opnieuw worden opgebouwd. Jaarlijks worden meer dan 325 installaties geproduceerd. De onderneming kent een sterke internationale groei met een duidelijke focus op Europa en andere internationale markten.
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een team van zes collega’s binnen customer care en rapporteer je rechtstreeks aan de customer care manager. Je bent een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en externe partners.
Functiebeschrijving
Ontdek jouw nieuwe functie
- Jij verzorgt de eerstelijnstelefonie voor klanten en bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen.
- Je luistert actief naar technische vragen en probeert zoveel mogelijk problemen vanop afstand op te lossen.
- Het inplannen van onderhoud, interventies, opleidingen gebeurt door jou in samenspraak met het interne team en de klant.
- Je volgt de werktaken van externe partners en onderaannemers nauwgezet op zodat afspraken correct worden nagekomen.
- Administratieve verwerking van interventies, planningen en klantendossiers behoort tot je dagelijkse verantwoordelijkheid.
- Samen met je collega’s bewaak je de servicekwaliteit en zorg je voor een correcte rapportering aan de customer care manager.
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Een bruto maandloon tussen €2.800 en €3.400.
- Maaltijdcheques bovenop je loon.
- Een vast uurrooster in een 39-urenweek waarbij je in week 1 werkt van 8u tot 17u en in week 2 van 9u tot 18u.
- Op vrijdag stop je telkens één uur vroeger wat zorgt voor een betere balans tussen werk en privé.
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen die vrij in te plannen zijn.
- Geen collectieve sluiting waardoor je jouw verlof flexibel kan opnemen.
- Je komt terecht in een team van zes collega’s waar overleg en ondersteuning centraal staan.
- Aangename werksfeer in een internationaal actieve KMO.
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen een customer service functie of omgeving.
- Technische, elektronische of mechanische kennis is een sterke troef.
- Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans zodat je klanten correct kan ondersteunen.
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in