Customer service lead | Internationaal(M/V/X)
Vul het contactformulier in
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Voor een internationale speler in de industriële productieomgeving in regio Wondelgem zoeken we een customer service teamleader. Deze organisatie behoort tot een wereldwijde groep met duizenden medewerkers en is actief in het ontwikkelen en produceren van gespecialiseerde oplossingen voor diverse sectoren.
Vanuit verschillende internationale sites wordt dagelijks gewerkt aan producten die wereldwijd worden ingezet. Binnen de Belgische vestiging kom je terecht in een gestructureerde omgeving waar samenwerking tussen productie, supply chain en klantenservice essentieel is.
Binnen deze context zoeken ze een teamleader customer service die het team aanstuurt en zorgt voor een sterke, klantgerichte werking.
Functiebeschrijving
Ontdek jouw nieuwe functie
- Het aansturen en coachen van het customer service team zodat een consistente en kwalitatieve dienstverlening wordt gegarandeerd
- Daarnaast ondersteun je collega’s bij complexe dossiers en fungeer je als aanspreekpunt bij escalaties
- Verder bewaak je de KPI’s en stuur je bij waar nodig om doelstellingen rond service en klanttevredenheid te behalen
- Bovendien werk je actief mee aan het verbeteren van processen en het implementeren van nieuwe werkwijzen
- Alsook onderhoud je nauwe contacten met interne afdelingen zoals sales, productie en supply chain om een vlotte samenwerking te garanderen
- Tot slot beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je voor een correcte opvolging van dossiers
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Bruto maandsalaris tussen €4000 en €5500, afhankelijk van ervaring
- Daarnaast ontvang je maaltijdcheques €8 per werkdag
- Bovendien geniet je van een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Alsook een GSM en laptop om jouw werk efficiënt te kunnen uitvoeren
- Verder werk je in een stabiele internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden
- Je komt terecht in een team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan
- Tot slot krijg je de kans om impact te maken binnen een internationale organisatie
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur binnen een commerciële of logistieke richting
- Daarnaast heb je ervaring binnen customer service en bij voorkeur in een productieomgeving
- Verder beschik je over ervaring in het aansturen of begeleiden van een team
- Tot slot communiceer je vlot in het Nederlands en Engels omwille van de internationale context
Interesse in deze job?
Vul het contactformulier in
Nieuwste vacatures
Bedrijfsinfo
Houd je vast voor een waanzinnige uitdaging
Voor een internationale speler in de industriële productieomgeving in regio Wondelgem zoeken we een customer service teamleader. Deze organisatie behoort tot een wereldwijde groep met duizenden medewerkers en is actief in het ontwikkelen en produceren van gespecialiseerde oplossingen voor diverse sectoren.
Vanuit verschillende internationale sites wordt dagelijks gewerkt aan producten die wereldwijd worden ingezet. Binnen de Belgische vestiging kom je terecht in een gestructureerde omgeving waar samenwerking tussen productie, supply chain en klantenservice essentieel is.
Binnen deze context zoeken ze een teamleader customer service die het team aanstuurt en zorgt voor een sterke, klantgerichte werking.
Functiebeschrijving
Wat houdt de job in?
- Het aansturen en coachen van het customer service team zodat een consistente en kwalitatieve dienstverlening wordt gegarandeerd
- Daarnaast ondersteun je collega’s bij complexe dossiers en fungeer je als aanspreekpunt bij escalaties
- Verder bewaak je de KPI’s en stuur je bij waar nodig om doelstellingen rond service en klanttevredenheid te behalen
- Bovendien werk je actief mee aan het verbeteren van processen en het implementeren van nieuwe werkwijzen
- Alsook onderhoud je nauwe contacten met interne afdelingen zoals sales, productie en supply chain om een vlotte samenwerking te garanderen
- Tot slot beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je voor een correcte opvolging van dossiers
Jobaanbod
Dit mag je verwachten
- Bruto maandsalaris tussen €4000 en €5500, afhankelijk van ervaring
- Daarnaast ontvang je maaltijdcheques €8 per werkdag
- Bovendien geniet je van een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Alsook een GSM en laptop om jouw werk efficiënt te kunnen uitvoeren
- Verder werk je in een stabiele internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden
- Je komt terecht in een team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan
- Tot slot krijg je de kans om impact te maken binnen een internationale organisatie
Functievereisten
Daarnaast overtuig je met jouw kennen & kunnen
- Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur binnen een commerciële of logistieke richting
- Daarnaast heb je ervaring binnen customer service en bij voorkeur in een productieomgeving
- Verder beschik je over ervaring in het aansturen of begeleiden van een team
- Tot slot communiceer je vlot in het Nederlands en Engels omwille van de internationale context